东华大学“新时代辅导员英才能力培育计划”组建“谈心谈话”“主题班会”“实践育人”“数智赋能”“理论研究”五大团队，以跨学院交叉、老带新协同的方式，持续推出系列工作坊，在实战中锤炼辅导员核心素养，为思政工作提质增效注入新动能。

第二期

“固本润心”工作坊

本期工作坊由“新时代辅导员英才能力培育计划”谈心谈话团队倾力打造，聚焦“固本润心”，以理论赋能、实景示范和实战练兵三个环节，助力辅导员在倾听中共情、在对话中引导，在耐心中解惑，让每一次谈心都成为师生心灵相通的桥梁。

先定位，再开讲：理论赋能的谈话基本功专项指导

“不敢谈、不会谈、谈不深”——这是许多新任辅导员面对学生和家长时绕不开的三道坎。7月7日，谈心谈话团队负责人王梦竹围绕新人最刚需的与学生谈心、与家长沟通的两种场景，带来两堂专题微课。在学生谈心谈话专题中，她以《深耕谈心谈话育人阵地，践行辅导员成长陪伴使命》为题，以“三类场景、三种策略”为脉络，梳理了谈心谈话的场景分类与沟通话术，帮助新任辅导员建立起对谈心谈话的系统认知，让谈心谈话超越事务性沟通，通过有温度、有深度的对话，助力学生实现从“被引导”到“自成长”的跨越。

在家校沟通专题中，她以《凝聚家校合力，高效协同共育成长》为题，聚焦家校沟通的基本原则、话术选择、反馈分寸与家长焦虑情绪的安抚策略，为新任辅导员厘清工作边界与沟通红线。两堂微课内容精炼、贴合一线，让新任辅导员听得进、记得牢、用得上——它让每一位新任辅导员从起步阶段就明白：我们做好校园育人的守护者，家长做好亲情陪伴的支撑者，各司其职、守住边界、双向奔赴，才能真正助力每一位大学生健康成长。

看示范，学拆解：把标准谈话全过程“演”出来

知道了从哪里切入、该怎么开口，那具体到真实场景中，一场标准的好谈话究竟是什么样的？实景示范环节给出了直观答案。在学生谈心谈话情景展示中，谈心谈话团队成员陈佳军、唐钰传和张晨翔三位辅导员以角色扮演的方式，完整复刻了学生出现对学习的畏难情绪情况下的一对一学生约谈的全过程——从开场破冰、耐心倾听，到问题引导与收尾总结，关键步骤被逐一拆解，让台下的新任辅导员看得见节奏、学得会分寸。

在家校沟通情景展示中，谈心谈话团队成员王心悦和彭春淋两位辅导员真实还原了家长担忧孩子毕业问题而心生焦虑的家校面谈真实场景，展示了如何在有限时间内传递关切、化解疑虑、凝聚共识。两场实景示范以真实校园谈心谈话场景还原让每一位新任辅导员看见：好的谈心谈话，是要在平日扎实积累的基础上反复实践才能练就出的育人基本功。

练实战，展身手：“首场谈心谈话”的实战解法

学了方法，看了示范，真正的成长发生在自己开口的那一刻。7月9日，实战练兵环节将培训推向高潮。全体新任辅导员随机抽签分组，每组抽取两道贴近日常工作的沟通案例，案例涵盖学生学业困难、宿舍矛盾、情绪疏导、网络舆情等场景，难度适配零基础新任辅导员。依托日常真实校园场景开展分组实战演练，让新任辅导员沉浸式上手实操，做到敢开口、会倾听、善引导。演练过程中，大家逐渐放下紧张，尝试运用所学话术与技巧，从“不敢开口”到“主动倾听”、从“生硬对话”到“自然共情”。

“谈心谈话实战”结束后，老师们畅聊体悟

张晨翔：一次有温度的对话，胜过千言万语的说教；一次有深度的倾听，能抵达学生内心最柔软的地方。谈心谈话既要有温度、显专业，也要守住底线。我将以此次培训为起点，扎实修炼共情与表达的能力，用正向引导激发学生的内生动力。

潘婷：谈心谈话是融于日常工作中的基本专业功底，把学生放在第一位，用真心换真心，想学生所想，急学生所急才是谈心谈话的底色，一方面辅导员需要守住规则与教育的底线，另一方面也需要给予学生充分的共情和理解。

秦睿遥：谈心谈话既是洞察学生成长需求的“显微镜”，也是搭建师生情感联结、家校沟通的“连心桥”，更是破解学生思想困惑、助力心理成长的“关键钥匙”，我将不断夯实业务基础，耐心倾听、换位思考，用真心做好学生成长与家校沟通的引路人。

最后，由学生处王肖、心理咨询中心范雅婷、谈心谈话团队代表袁渊等组成的点评组，从共情深度、话术得体性、引导逻辑等多个维度，对每一场演练进行了细致点评与指导，帮助新任辅导员在真实反馈中看清优势、找准方向。

谈心谈话，需要走近学生的脚步、

倾听的耐心、交付真心的勇气。

期待他们未来多与学子诚挚谈心，读懂青年心声；

常联家长沟通，凝聚共育合力。

在育人路上，

持一份耐心守一份温柔，

真诚对话，护航万千学子青春远航。