东华“小甜橙”连续四年服务铁路春运，这个寒冬为他们点赞
发布时间：2016-02-03 浏览量：32
今年的春运正在如火如荼进行中，随着春节的临近，火车站内的返乡人流络绎不绝。东华大学“小甜橙”怀揣火热的志愿心来到上海火车站，为往来乘客贴心服务、答疑解惑。这已是他们坚守在这里的第四个年头，牺牲自己的假期时光，微笑陪伴在乘客的漫漫返乡路上，始终真心不改、“橙”意不变。
“甜橙”齐心：冰雪风霜挡不住志愿热情
1月25日，东华大学理学院阳光服务队与上海铁路分局共同筹办的东华“小甜橙”春运志愿服务项目正式启动，35名“小甜橙”经过培训自信上岗，在上海火车站为返乡乘客提供服务与帮助。今年春运期间正巧赶上三十年一遇的寒潮突降上海，但恶劣天气也未曾让“小甜橙”的服务热情丝毫减退。“橙”员们每日清晨5点天未亮就从松江大学城出发，徒步半小时赶往地铁站搭乘首班地铁抵达上海火车站。工作期间，为了跟上“春运”期间的大客流压力，即便是吃饭时间，“小甜橙”们也分秒必争，尽早让饿着肚子在岗的小伙伴换班休息。
上海火车站团委书记陈浩说，上海站“春运”工作量大任务艰巨，东华大学的志愿者们却从不言苦，尽心尽责，他们在服务岗位上个个精神抖擞，细心周到，每一年都为上海火车站的乘客提供便利与帮助。
“志橙”创新：特色活动服务乘客更周到
春运时段火车站人流量巨大，有时候旅客遇到困难，却无法在人群中及时发现“小甜橙”的身影，针对这一点，今年的“小甜橙”创新志愿服务，推出了更加周到灵活的服务——“急急如律令”，如果旅客在车站遇到了一些小问题却无法找到小甜橙，只要拨打小甜橙的求助热线，或者微信留言，他们会立刻做出反应，尽早赶到，帮助乘客解决问题。
春运期间，上海火车站往来的客流匆忙，“小甜橙”们与服务的乘客只是一次微笑，一次点头致意，一次倾力相助，却给归乡的旅客们留下了深刻的印象。据理学院党总支副书记宋珺介绍，今年东华“小甜橙”还在微信公众号上推出了“甜橙说故事”板块，不定期的推送一些小甜橙们酸甜苦辣的日常故事，为广大旅客在归家的路途上增添欢笑与温暖，也让更多的人了解和关注“甜橙”志愿者活动。
冬日送暖：学校老师亲切慰问感温情
2016年2月1日，学生处处长任晓杰、副处长严军、理学院张佳老师一行来到上海火车站，在上海站团委书记陈浩、东华春运“小甜橙”指导老师卢文芸和赵如月的陪同下，走访各个志愿者工作岗位，亲切慰问了奋战在春运最前线的“小甜橙”。
任晓杰一行先后来到上海火车站南进厅安检口、扶梯处、心尚服务台以及候车厅等服务岗位，慰问在岗的东华“小甜橙”，并详细询问了“小甜橙”的工作情况与志愿体会，对同学们吃苦耐劳的服务精神、无私奉献的志愿精神予以肯定和表扬。之后，任晓杰一行来到志愿者之家，为“小甜橙”发放了新春慰问品。他说，春运“小甜橙”是我校公益慈善的传统项目，需要志愿者的毅力和热情才能扎实地继续走下去，希望同学们继续发扬不怕苦不怕累的精神，将志愿服务工作进行到底，向社会传递慈善精神，贡献东华学子的一份力量。
在寒冬里坚守的“小甜橙”们纷纷表示，在接下来的工作中一定会站好最后一班岗，东华“小甜橙”会继续“用爱心、用信心、用恒心”，以青春之力助力返乡归途，聚点滴善行传递公益仁心。
